Remboursements
Une fois votre article retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons bien reçu votre colis.
Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours maximum. Le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, compte PayPal, etc.) dans un délai de 15 jours maximum à compter de la validation du remboursement.
Conditions de non-remboursement
Les remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :
- Articles soldés ou en promotion
- Produits ou services numériques (téléchargements, contenus dématérialisés)
- Abonnements, même partiellement utilisés
Remboursements en retard ou non reçus
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après notification de traitement, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez votre compte bancaire ou relevé de transactions.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit. Un délai de traitement peut être nécessaire avant l’apparition du remboursement.
- Contactez ensuite votre banque, car un délai supplémentaire peut s’appliquer.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que le remboursement n’est toujours pas visible, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
