Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Au-delà de ce délai, les retours ou échanges ne pourront malheureusement pas être acceptés.
Conditions d’éligibilité
Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit remplir les conditions suivantes :
- Être neuf, non utilisé et dans le même état que lors de la réception
- Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels
- Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu, e-mail de confirmation de commande, etc.)
Important : Veuillez ne pas renvoyer directement votre commande à l’expéditeur sans nous avoir contactés au préalable.
Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
- L’article retourné présente des signes d’utilisation, est endommagé ou incomplet pour une raison non imputable à notre service
- La demande de retour est faite au-delà de 14 jours après la livraison, sous réserve d’acceptation exceptionnelle
Échanges
Si votre retour est accepté, vous recevrez un avoir vous permettant de passer une nouvelle commande pour un produit équivalent ou différent.
Procédure de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre et les étapes nécessaires.
